如何避免回答“不”

销售人员在听到潜在客户说“不”时，通常会犯销售人员听六个错误。他们可能会把这当作是针对个人的，不理解被拒绝的原因，轻易放弃或断绝与潜在客户的关系。通过避免这些错误，你可以改变心态，积极应对拒绝，甚至将其转化为机会。

销售人员需要开始更好地应对“不”

为什么很难得到拒绝？部分原因是，大多数人都很善良，他们不想让销售人员失望。或者更糟的是，让他们感到沮丧。或者更糟的是，让销售人 克罗地亚 whatsapp 号码列表 员强迫他们改变主意。所以，什么也不做，不回复更容易。

事实是，整个销售社区处理“不”的问题越好，大家的生活就会变得越好、越轻松。

销售人员遭遇拒绝时常犯的 6 个错误

我们如何开始？首先要确保避免犯下大错误。

以下是回答“不”时必须不惜一切代价避免的 6 个最大错误。

争论

第一个大忌就是争吵。没人喜欢争吵，更不用说与 销售人员听 销售人员争吵，因为时间和金钱都岌岌可危。

如果你开始争论、攻击或施压，听起来像是“我 公共领域视频：它们是什么以及如何使用？ 不敢相信你不继续，只有白痴才会拒绝这笔交易！”你最终可能会达成交易，因为客户会轻易屈服。

但这是典型的“不满意”的例子，通常最终不会有好结果。这种压力永远不会让你获得长期的销售生涯。

撅嘴

下一个大错误是生气。生气听起来像是：“哇，我这个月的奖金太少了。我的老板也不会高兴的。”

销售人员希望得到同情。也许顾客会同情他们并 销售人员听 改变主意。同样，这只是一个短期解决方案。

乞讨

第三个错误是乞求。乞求听起来像是：“等等，你确定吗？你好像在说‘是’。我指望今天会发生这种事。”

又或者，“如果你买了这个，我终于可以参加去坎昆的最高收入之旅了！”

乞求比争吵或施压要温和一些。它来自不同的地方——绝望和恐惧的地方。

没人喜欢从绝望的销售人 领导孟加拉国搜索引擎优化 员那里买东西。他们买东西是出于他们自己的理由，而不是你的理由。

因此，为了完成配额或赢得金星而乞求销售 销售人员听 不会打动很多人。即使你确实说服了他们，你最终也会得到另一个“糟糕的同意”。

以物易物

这不是谈判。只要双方都做出让步，谈判就有余地，这样对双方来说都是双赢。

以物易物只是今天达成交易的短期解决方案。

听起来就像是：“今天签这份协议，下个月的发票上我会给你一个更优惠的价格。”

你无法训练你的客户根据价格购买。这会带来什么后果？这是一场逐底竞争。这意味着没有利润。此外，这最终看起来也像是乞讨。

烧毁桥梁

你可以生气，但不要大发雷霆。无论你 销售人员听 做什么，都不要说：“好吧。我会去找你最大的竞争对手，看看他们怎么看待这个提议。你会后悔当初没有拒绝我们。”

正如我们在《当他们说不》一书中提到的， 我们都看到过交易在交付或执行服务时失败的情况。

当你很好地处理“不”的时候，要尊重这个决定，而不是破坏关系；你永远不知道将来它会如何变成“是”。

销售专家约翰纳森·法林顿 指出，例如，如果您的竞标被拒绝，您应该立即联系潜在客户。

他这样解释：

“打破自您收到消息以来可能已经建立的无形心理障碍。他们可能感到内疚，因为他们知道我们投入了多少成本和精力。打一个简单的电话，表达您 销售人员听 对获得竞标机会的感谢，确认您欢迎再次合作的机会，并且如果出现任何问题，您已准备好介入。