优秀的销售人员知道什么时候该说话，什么时候该倾听。但是当对方什么都不说的时候就很难了。在这种情况下，您需要提出正确的问题以鼓励潜在客户获得详细的答案。
什么是开放式销售问题？
开放式问题是需要更详细答案的问题，即不是“是”或“否”。封闭式问题是诸如“您以前听说过我们的服务吗？”之类的问题。或“你有什么问题吗？”他们可以很快得到答复，而无需提供太多信息。
诸如“您以前在哪里听说过我们的服务？”等问题。或“您对我提案的哪些方面有疑问？”开放，因此有利于各方之间更自由的沟通。
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向潜在客户询问 20 个开放式销售筛选问题
我们整理了一些开放式问题的示例，您可以向潜在客户询问以让他们交谈。
即使您正在考虑多种选择，也要记住您将使用的提问方法。
例如，一些开放式问题可能需要很长的答案，使得聊天变得不切实际。另一方面，对于痛点问题，一些客户可能没有意识到需要通过电话立即回复，而更愿意稍后写下答案。
- 我可以问你一些关于你的业务的问题吗？
在开始任何提问之前，请恭敬地征求同意。如果你在互动开始时问这个问题，潜在客户将有机会关上门，或者如果他们真正感兴趣的话，将门保持打开状态。
此类问题在推销电话中最为重要。复习一下你的拨出电话技术，这样你在自我介绍时就不会显得咄咄逼人。
当然，在某些情况下你肯定会提出问题。例如，如果潜在客户已经填写了一份表格，表达了兴趣并要求有时间交谈。在这种情况下，您可以首先说：“您能告诉我您的业务吗？”
- 今天需要发生什么才能让这次会议值得您花时间？
准确找出您的潜在客户正在寻找什么是建立关系的好方法。一旦您知道他们对与您的对话有何期望，您就可以安排会议，以免浪费他们的时间。提出诸如此类的建立融洽关系的问题有助于建立更个人化的联系。
请记住，即使您在某些时候订阅了调用脚本，您仍然希望尽可能个性化您的方法。你也可以尝试：“我想谈谈X、Y和Z，你在这次会议上还有什么要讨论的吗？”
- 贵公司未来 [3、6 或 12] 个月的目标是什么？
了解业务以及他们想要实现的目标是件好事。然后，您可以将您的解决方案置于帮助潜在客户实现这些目标的背景下。
- 贵公司在购买前如何评 尼泊尔数字库 估新产品或服务？
在深入研究产品或解决方案的具体细节之前，请尝试评估典型的决策过程是什么样的。这样您就会知道自己在哪里，并且可以避免浪费时间。
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- 你认为我还应该和其他人谈谈吗？
您想与决策者交谈。然而，有关新产品和服务的决策可能涉及很多人。你可能会发现自己正在与一个在公司没有多大影响力的人交谈；最好提前了解一下。
如果发生这种情况，请保持礼貌。与你交谈的人不是障碍，而是前进的机会。尝试类似的方法：
“嘿[姓名]，我希望与[决策者姓名]交谈。我联系他们的最佳方式是什么？”
请记住，沟通是关键。
- 是什么促使你现在朝这个方向做一些事情？
如果潜在客户同意或想与您会面，必须有一个理由。也许某个特定的痛点已经困扰他们一段时间了。为什么是现在？也许他们正在重新 电话号码 考虑优先事项，刚刚获得预算批准，或者业务正在增长并转移焦点。
收集尽可能多的有关业务时间和动机的信息非常重要，这样您就知道未来会发生什么。
- 您为此[项目/产品/服务]分配了多少预算？
尽管人们通常不喜欢谈论金钱，但询问预算总是很重要的。他们的答案不仅会告诉你他们愿意花多少钱，还会告诉你产品或服务的优先级有多少。
通过现在保持开放，一旦他们确切了解该解决方案将如何帮助组织，您也许可以稍后了解是否可以将更大一部分预算分配给该解决方案。
- 告诉我你典型的工作日。
像这样的开放式问题迫使潜在客 利用第一人称数据进行位置定位 户详细回答。了解他们的日常生活后，您可以一起讨论您的决定可能如何影响他们的日常工作。
- 您最大的痛点是什么？
谈论你的日常生活可以引导你讨论痛点。这是非常相关的，因为你想展示如何解决现实世界的问题，从而产生影响。在提供解决方案之前询问痛点表明您愿意倾听并尽您所能提供帮助——您不仅仅是为了推销。痛点通常属于四个类别之一，因此最好为每个类别准备好答案。