消费者行为已经发生很大变化了，对吗？对于非裔美国消费者以及非洲裔人群来说，这一事实更加明显。
麦肯锡的一项调查发现，这一群体愿意为满足其需求的产品和服务支付高达 20% 的费用。
对于品牌来说，这是一个加大力度服务这一群体的绝佳机会。
问题是：您如何准备与这些消费者进行更有效的沟通，以便在促进种族平等的同时取得更好的效果？
该群体的购买力正在快速增长
争取种族平等的斗争在很多问题上 玻利维亚 电话号码数据 取得了巨大的改变，包括购买力。因此，各大品牌正以前所未有的速度加紧努力，迎接这一新的经济力量。
幸运的是，非裔美国人的购买力正在迅速增长：从 2019 年的 9100 亿美元增长到 2030 年预计的 1.7 万亿美元。然而，长期以来，企业并未将这些消费者视为优先族群目标。
但积极的一面是，这种情况正在慢慢改变。
举一个最近的例子：本月，塔吉特推出了 40 个新的美容品牌，其中一半来自黑人创立或黑人拥有的公司。
该声明是该零售商到 2025 年向少数民族企业投资超过 20 亿美元的计划的一部分。
一些大公司正在主动更好地迎合这一群体，同时也为其旗下的大小企业提供成长空间。
不满的根源
在美国，自工业革命以来，非裔美国人一直 在帖子中展示熟悉的面孔和客户 得不到银行服务。他们中的许多人每天都会面临挑战，这不可避免地会影响他们成功的机会。但即使是那些能够获得产品和服务的人也会因为对其审美缺乏理解而感到不满。
更好地服务这些客户不仅会使他们受益，而且也会使品牌受益。那些拒绝接受这种情况的人将会遭受最大的损失。
吸引这个日益增长的经济集团的注意力可以建立长期合作关系：68% 的麦肯锡受访者表示，他们忠于最能满足他们需求的品牌。
提供价值、尊重多样性并根据该民族文化群体的喜好设计产品是一种双赢的局面。换句话说，我们可以同时获得社会效益和经济效益。
非洲裔能够作为工人和消费者为经济做出贡献、获得资源和成功的机会非常重要。
当然，他们的品味并不是一成不变的。每个人都有自己与品牌互动的特定方式。然而，该群体中的大多数顾客都在寻求更具包容性和值得信赖的品牌，除了产品质量外，他们还会评估每个品牌所宣称的社会使命以及在社区中的可信度。
我怎样才能让我的品牌满足这个受众的需求？
首先要说的是：不要只为盈利而做这件事。那些宣 新闻 美国 称对世界包容但在工作场所却未能采取包容措施的公司经常会受到揭发并失去信誉。
您需要在所有部门和计划中培养代表性，而这远远超出了营销活动的范围。
有了这种心态之后，您就可以更加关注您的策略。以下列出了值得遵循的 5 个步骤，以获得该族群消费者的信誉、青睐和偏好：
1. 雇用具有代表性的劳动力
代表性远远超出了将一个人放在电视广告或杂志广告中的范围。还有一些更深层次的因素值得你关注。
例如，贵公司中非洲裔人士的比例是多少？这些人中担任高级职务的比例是多少？
您需要聘请了解该细分市场的消费者群体并能与他们对话的决策者、领导者和营销专业人士。
请记住，只有公司内部拥有代表该受众的员工，您的品牌才会提供针对该受众优化的服务和产品。
在公司中担任代表意味着有能力充分了解最深切的愿望和特殊性。当团队中的每个人都长得一样时，你就很难有不同的想法。
2. 向该受众宣传政策
确保这些社区能够访问您的产品。促进黑人拥有的品牌和以黑人为中心的品牌的供应商多样性。利益相关者和合作伙伴也必须反对种族主义并采取包容措施。
零售品牌 Target 的举措就是这些努力的一个例子。塔吉特百货美容与化妆品副总裁兼总经理卡桑德拉·琼斯 (Cassandra Jones) 表示：“随着近 40 个新美容品牌的加入，我们正在提高优质美容体验的标准。”
在这些新品牌中，有20个属于非裔企业家。这对其他公司来说可能是一次绝佳的机会，可以效仿全球品牌的做法。
支持品牌并给予其成长空间。让公司领导层加强或树立对种族多样性和反种族主义重要性的立场。
3. 提供满足该群体口味和需求的产品和服务
几十年来，美容和个人护理品牌几乎只满足白人消费者的需求。
然而，愿意探索新产品和服务是人类的特征，与种族无关。麦肯锡调查显示， 81 %的受访者表示希望更换品牌。这些数据表明人们对当前选择的不满情绪普遍存在。
在产品、服务和客户服务规划中提倡尊重所有人是迫切需要的。
请记住，看不见的品牌就不会被记住。同样，如果受众觉得自己的品牌没有代表性，他们也不会选择您的品牌。
4. 塑造非洲裔买家形象
任何营销和产品策略只有考虑到用户角色的偏好、品味、问题和抱怨，才具有说服力。
如果你不这样做，结果就是你的品牌将被这些受众抹黑。他们可能会觉得你的供品不是为他们而设的，而是为其他种族和群体而设的。
只有了解非洲裔客户的需求、意见、痛点和挑战，您的营销活动才会有效。
因此，如果你想要引起他们的注意，他们需要看到你了解他们的怪癖并愿意帮助他们。
5. 为该受众群体的潜在客户创建有价值的内容
众所周知，创造大量内容的公司会获得最佳的营销效果。一般情况下，每个人在做出购买决定之前会浏览 11 条内容。
你需要问自己一些问题：
- 他们在网上搜索什么？
- 什么内容激起了您的好奇心？
- 你对什么话题感兴趣？
- 您的关心和兴趣是什么？
提供有价值的内容，不仅吸引他们关注您的品牌，还让他们感到参与和高兴。因此，他们可以成为大使并向其他人推广您的公司。然而，他们可能会成为你的忠实粉丝。
本指南包含促进非洲裔客户和工人的包容性和满意度的关键措施。
确保您的公司已经采取这些举措，如果还没有，那么请成为您希望看到的改变并参与其中。
其结果是企业世界更加具有代表性，购买力更加繁荣和多样化。
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