社交媒体
对于营销和销售团队来说，社交媒体在工作中都发挥着重要作用。前者利用它来推广、与客户互动并更好地了解客户。后者自然对通过社交媒体进行的任何交流都很感兴趣，因为它可以帮助提供更好的服务并确保不会遗漏任何请求。
因此，将您的 CRM 与社交媒体相结合绝对值得，因为它有助于进一步集中来自您公司所有沟通渠道的信息。
此外，LinkedIn 等一些平台可以帮助扩充已添加到 CRM 的联系人数据。这自然会增强销售团队的能力，因为他 哥伦比亚电报号码 们可以减少手动研究工作。
6. ERP 系统
公司实施企业资源规划 (ERP) 软件来管理采购、会计和人力资源等日常运营。
因此，如果您有CRM，将其与此类企业解决方案集成将是一个有益的尝试。它将允许您将所有销售和营销数据与其他业务领域相连接，从而更全面地了解整个组织。
7.会计软件
无论贵公司的规模如何，会计肯定是业务的一部分。毫无疑问，有助于会计工作的解决方案也应与 CRM 集成。这将确保团队在与客户打交道时能够获得全方位的信息，包括付款详情、未付发票等。
了解我们如何将 CRM 与会计软件集成
8.文档管理平台
您还应该考虑将 CRM 与文档管理 如何利用净推荐值发展您的业务 系统连接起来。毕竟，您可能需要处理许多与客户相关的文档，而从单一平台访问这些文档确实可以简化操作。
CRM 和文档管理软件集成使您的员工可以从一个窗口处理通信和文档。此外，它通过将信息从 CRM 直接拉到文档中来自动填写客户详细信息。从而减少寻找相关文件和复制粘贴关键信息所花费的时间。
9.电子商务系统
如果您从事电子商务领域，那么将 CRM 与零售软件连接起来几乎是必须的。这是更好地了 解客户的最佳方式。
例如，如果您将 CRM 与 Shopify 集成，产品、订单和联系人将自动同步，为您提供每个客户及其购物偏好的完整视图。
另一方面，如果您更依赖 Stripe 来处理在线支付，将其连接到 CRM 也是一个好主意。联系人还将跨平台同步，同时在调出个人资料时为您的团队提供最新的付款历史记录。
10. 网站
如今，您离不开 CRM 和网站集 新加坡电话号码 成。访客数据、表单提交和潜在客户生成活动 — 所有这些都可以同步，以全面了解用户行为。但这样做是为了什么呢？
那么，通过捕获和分析网站数据（例如页面访问量、下载量和查询量），并将其自动捕获到 CRM 中，您可以简化工作流程并缩短响应时间。它最终确保每个潜在客户都能及时获得参与。
11.实时聊天
如果您通过实时聊天处理客户请求和查询，那么将其添加到您的 CRM 中是个好主意。这样，您就可以将实时客户对话与其相应的个人资料联系起来，让销售和支持团队即时访问有价值的背景信息。
此 CRM 集成可实现快速响应、跟踪交互历史记录，并使代理能够提供个性化服务。最重要的是，通过自动化工作流程，聊天记录可以直接保存在 CRM 中以供将来分析或跟进。因此，更好的客户满意度和保留率不再是遥不可及的。
12.
您还能如何弥合客户互动与可操作见解之间的差距？通过将分析和网络跟踪工具与您的 CRM 连接起来。通过此 CRM 系统集成，您可以提高跨各种数字接触点的用户行为透明度，从点击和转化到在特定页面上花费的时间。
通过将这些数据输入 CRM，您可以细分受众、衡量活动效果并预测趋势。这听起来对增强您的战略决策能力不是很有帮助吗？我们认为确实如此。
13.客户服务软件
最后，我们想提一下现在许多企业都在使用的客户服务软件。将其与您的 CRM 链接可创建一个统一的平台来管理支持请求、票务和客户查询。它确保支持团队能够全面了解客户的历史记录，从而实现更快的解决方案和一致的沟通。
此外，您可能希望这种整合将促进跨部门协作，并使服务和销售团队能够增强整体客户体验。
如何执行 CRM 数据集成
当您最终准备将 CRM 与其他软件集成时，有三种方法可以实现。
- 只使用一家供应商的软件。只购买由同一家公司开发的工具，这样它们就可以自动相互连接，例如苹果产品。当然，如果你需要许多不同的软件解决方案，这很少是一个合适的选择。
- 编写额外的代码。如果您是一家只有少数解决方案的小型组织，您可以让 IT 团队编写额外的代码来将 CRM 与其他平台链接起来。通常，对于拥有复杂 IT 基础设施的大型公司来说，这不是一个好主意。
- 使用 API。最受欢迎的选择肯定是依赖 API，因为每当企业扩展其软件使用时都可以利用它。在这种情况下，有三个具有不同角色的 API 值得了解。我们将在下面更详细地讨论它们。
系统 API
这种类型的 API 集成从各种软件（如 ERP 系统、计费解决方案和支付处理器）中提取数据，然后将其传送给 CRM。
例如，如果一家零售公司想要向客户提供运输更新信息，它将使用系统 API 访问 UPS、DHL 或 FedEx 系统的信息，以获取有关运输状态的关键详细信息。