说到旅游内容营销,有人可能会说《孤独星球》是独一无二的。
几十年来,该出版商一直致力于出版必读的旅行内容,其旅游指南遍布世界各地好奇的旅行者手中。
因此,公司希望与《孤独星球》合作以受益于其卓越的声誉和无与伦比的专业知识也就不足为奇了。
我们与孤独星球销售与业务开发高级副总裁卡拉·皮尔斯 (Carla Pearse)讨论了孤独星球的经验教训、数据如何改变他们的工作等。
与品牌合作对《孤独星球》和品牌本身有何益处?其中有多少努力是专门为合作伙伴制作新内容,而不是依赖现有内容?
与其他品牌合作对 Lonely Planet 大有裨益,因为我 阿根廷手机数据库 们相信旅行能为每个人创造有意义的体验 — 我们可以通过合作伙伴与更广泛的受众分享这一点。对于这些合作伙伴来说,这是一个绝佳的机会,可以利用 Lonely Planet 值得信赖的品牌、专业知识和屡获殊荣的内容来吸引、激励和提高他们自己的活动和目标的可信度。
我们与 [我们的合作伙伴] 密切合作,开发 的销售流程都花在探索上 各种形式的旅游内容,以满足他们的品牌和客户的需求,采用已被证明对双方都有利的创新策略。虽然每项合作都需要独特的方法,但我们发现大多数项目往往是新内容和现有内容的混合。归根结底,我们的目标是为最终消费者提供尽可能最好的体验,这将为我们的合作伙伴带来更有意义的结果。
您在合作领域取得了哪些成功?内容如何帮助您实现目标?
多年来,我们取得了许多成功案例。最成功的合作伙伴关系之一是我们与迈尔斯堡海滩和萨尼贝尔海滩的 5 年合作关系。我们共同 孤独星球 开发了有效且相 赌博电子邮件列表 关的游客指南,帮助他们推销目的地的每一个部分。
作者:Stephen Zorio
孤独星球与迈尔斯堡和萨尼贝尔海滩的合作为这两个目的地带来了切实的利益。
作者:Stephen Zorio
在其机构 MMGY 进行的一项研究中,收到指南的游客(之前尚未决定是否前往该地区)中,多达 8% 的人表示,他们直接因为指南而前往迈尔斯堡。此外,平均有 39% 的阅读指南的游客在 4 个月内前往该地区,而阅读指南的游客中有 2% 延长了逗留时间。
对于我们的许多合作伙伴来说,我们知道他们的首要任务是让消费者采取行动并预订行程。作为一个品牌,我们 40 多年来一直致力于此。
随着更深入、更即时的数据的兴起,您制作内容的方式是否发生了变化?
“《孤独星球》对全球 29,000 多个目的地进行了深入报道。关键在于在数字时代如何让其具有可扩展性。我们现在以与平台无关的思维方式委托、制作和管理我们的旅行内容,我们不再将纸质指南放在首位。这样,我们就可以高效地为所有不同渠道提供内 孤独星球 容,并确保尽快提供最新信息。”
旅游业似乎比其他一些行业更快、更熟练地采用了内容,您认为其原因是什么?
如果没有内容,您就无法推销目的地(或到达目的地或留在目的地)。为了让消费者考虑某个目的地,您需要通过图片、视频和其他平台展示独一无二的体验,告诉他们这个目的地有什么特别之处。要想象自己身处某个目的地并描绘出那种体验,背后需要有内容。
在营销《孤独星球》内容时,您认为社交媒体、付费媒体还是自有媒体更能取得成功,还是两者兼而有之?
这是付费、自有和赚取渠道的混合。我们有付费媒体预算,并战略性地使用它来帮助我们接触新的目标受众。但最重要的是,我们投入大量资金为旅行者创造鼓舞人心、丰富和有用的内容,这使我们能够通过赚取渠道实现分销。我们在每个地区都有精干的公关团队,他们非常成功地让我们的品牌、营销活动和内容在全球媒体上得到报道。
社交也是我们分销策略的一个重要方面,它使我们能够接触到超过 600 万粉丝和追随者,他们也渴望在他们的网络上分享我们的内容。
哪些旅游公司在制作引人入胜的内容方面做得最好?它们有什么共同点吗?
我认为,一个共同点是,没有一个旅游行业做得完全正确。要创作有意义、有编辑声音、规模化的内容,成本高昂且复杂。我相信许多公司都在为缺乏声音的内容授权和投资创造自己的声音之间挣扎。
有些公司(如 Jetsetter)已经开始发展这 孤独星球 种声 音和身份,但规模较小。根据我的经验,航空公司、酒店、邮轮公司等似乎很难证明有意义的内容的成本是合理的,因为很难证明投资回报。预算总是可以花在其他具有明确投资回报率的计划上。
在很多情况下,内容被视为可有可无,而非必需品。我想这就是为什么我还没有看到任何一个品牌(除了内容提供商本身)能够很好地、大规模地做到这一点。这就是我们与合作伙伴合作的优势所在。我们为他们提供符合他们自身品牌目标的优质内容解决方案。
尽管资源有限,旅游领域的小企业如何才能凭借内容脱颖而出?
对于规模较小的公司来说,首先要了解自己的身份,然后思考内容如何成为这种身份的延伸,这一点非常重要。一旦确定了这一点,就聘请一位了解愿景的编辑来制定内容策略,并依靠员工来帮助开发内容本身。
我建议以这种方式与员工合作,因为很多员工都对自己所工作的旅游公司充满热情,而且已经是品牌大使。当他们能够提供建议或见解时,士气就会得到提升。这也有助于开发原创内容,从而提高 SEO。
当然,如果内部创建内容不可行,您可以与更大的内容品牌(如 Lonely Planet)合作,将他们的专业知识带入您的组织。我们的业务开发团队在与公司合作寻找营销解决方案方面经验丰富,可以利用我们的内容、品牌和热情的受众。