由于 NPS 调查用途广泛，您可以通过多种方式使用它们来增加收入。以下是我们发现最有效的方法：
将您的调查重点放在潜在客户而不是客户身上，并针对来增加销售额受访者的期望进行量身定制，而不仅仅是他们的一般意见。例如，当他们访问您的登录页面或网站时，您可以设置调查触发器。这将使增加销售变得更容易，因为您将为潜在客户提供他们想要的东西；
使用 NPS 数据来调整您的价值主张。使其更具吸引力。 NPS 反馈可以为您提供有关付费客户最喜欢哪些产品/服务功能的宝贵信息，您可以使用这些信息在您的价值主张中突出显示这些功能。如果付费客户喜欢它们，那么潜在客户很可 荷兰移动数据库 能也会想听到它们和/或可能受到它们的影响；
发送针对您未能转化为客户的销售机会的调查。它们可以提供很好的透明反馈，告诉您需要对产品/服务进行哪些更改才能使其对潜在客户更具吸引力。一旦“失去”的潜在客户看到您认真对待他们的反馈，他们甚至有可能决定成为客户。
3. 使用NPS作为增长指标
发展业务的最佳方法之一是跟踪正来增加销售额确的增长指标，以便您可以对未来增长做出准确的预测。这样，您将学习如何更好地在组织内分配资源和劳动力。
好消息是，净推荐值调查可以 员工考勤软件的未来：2025 年需要关注的关键功能 帮助您解决这个问题。因为他们衡量客户满意度，所以您可以了解有多少付费客户可能会再次向您购买产品。
我们不是唯一这么说的人。许多在非常成功的公司中担任或曾经担任重要职位的人都相信同样的事情。一个很好的例子是比尔·麦克艾蒂斯（Bill MacAitis）（Slack 前首席营销官/首席风险官和董事会顾问），他曾在一次采访中表示，NPS 是“未来增长的领先指标”。
另外，请考虑这一点：当付费客来增加销售额户以 9 或 10 的 NPS 分数回答您的 NPS 问题时，这并不仅仅意味着他们对您的品牌感到满意。这也意味着他们愿意向其他人推广您的品牌。
根据推广者的数量，您可能能够在某种程度上预测业务的增长。您可以联系这些推广者并为他们提供奖励（折扣、免费产品等）以鼓励他们推荐给朋友和家人，从而使您的预测更加准确。此外，您还可以鼓励他们在社交媒体上提及您的品牌、链接到您的网站或发布您的产品/服务的评论。
4. 利用批评者的评论来提升你的品牌形象
批评者可能想起来有点“可怕”，因为他们代表着你已经失去或可能失去的客户。然而，它们也可以成为有关如何改进您的产品/服务的宝贵信息来源。
基本上，您可以联系所有表示 新闻 美国 不会向他人推荐您的品牌的人，并询问他们不喜欢您的产品/服务的哪些方面，或者您可以做些什么来提高他们给您的评分。一定要使用友好的语气并感谢他们花时间回应您的 NPS 调查。
这不仅有助于您的产品开发过程，而且还会来增加销售额改善批评者对您品牌的态度。即使他们给了你很差的评分，你仍然会联系他们，听取他们的意见，并可能实施他们的反馈——这可以让他们重新成为被动者，或者——更好的是——推动者。
结论
由于 NPS 调查可以显示您的客户群对您来增加销售额的产品/服务的真实感受，因此它们是发展您的业务的好方法。 NPS 可以与您的客户建立直接、清晰的沟通渠道，为您提供所需的准确信息，使您的品牌对现有和潜在客户更具吸引力。