如果您从事销售或营销工作，您可能之前听说过销售支持。这是一个迭代过程，为销售人员提供正确的工具来提高他们的绩效和销售效率。根据组织的不同，该主题可能由营销部门、销售部门或专门部门处理。
在这种背景下，如何确保公司内部实施的销售支持策略产生积极的投资回报率？
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为什么销售支持很重要？
销售支持的主要目标是为销售人员配备合适的工具以提高销售业绩。
目前，平均每个销售人员要花费440 小时来寻找合适的内容与潜在客户和客户分享。这些时间有些浪费，因为销售人员无法将其分配给创造价值的活动。据Datawell称，65% 的销售经理表示，他们面临的最大挑战是找到时间和资源来完成工作。
营销也受到销售支持及其挑战的影响。事实上，营销团队 国家代码 +60，马来西亚电话号码 负责创建销售人员使用的内容。然而，由于未使用的营销内容所产生的成本，公司每年损失超过230 万美元。销售人员也意识到这两个团队之间缺乏协调。
最后，客户要求个性化的体验并以此为基础做出决定：
- 89% 的消费者会根据整体购物体验进行购买，而不管价格或功能如何。
- 52% 的消费者期望获得始终个性化的服务。
- 66% 的客户希望公司了解他们的需求和期望。
如何组织销售支持策略？
成功的销售支持策略基于不同的杠杆。然后由每家公司确定其策略的重点杠杆。这些杠杆可能因业务、环境以及每家公司的优势和劣势而异。
销售流程
- 销售支持与销售运营：有什么区别？
销售支持策略能够产生影响的第一个领域是销售流程。以下数字一目了然：
- 销售人员 50% 的时间都浪费在了无效的潜在客户挖掘上。
- 58% 的潜在客户在销售渠道中停滞不前，因为销售人员无法提供附加值。
在这种情况下，使销售流程更加灵活可以让销售人员更好地接近潜在客户并确保将他们转化为客户。
内容
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销售支持策略的第二个杠杆是内容工作。这个轴 如何通过 7 个简单步骤创建电子邮件新闻稿 心影响营销和销售。换句话说，内容工作在一定程度上是为了协调两个团队。
如果我们谈论内容或一致性，不关注它会给公司带来负面影响：
- 缺乏协调每年会造成 10 亿美元的销售效率损失和营销努力的浪费。
- 84% 的销售人员表示内容是最重要的改进领域。
在此背景下，根据销售人员的需求制作内容至关重要。同样，确保内容可用且最新是促进营销和销售团队协调一致的关键。
训练
- 销售培训与销售指导
销售支持策略的第三轴是销售培训。第一步是关注销售 aub 目录 人员的整合。然而，培训不仅限于入职培训。事实上，销售支持策略主张对销售人员进行持续培训。这既能激励他们，又能确保他们掌握最新的销售技巧。
数字还表明了这种需求的存在：
- 84% 的销售培训内容在前 3 个月内就被忘记了。
- 如果销售人员感觉他们在您的组织内没有学习和成长，您可能会在 4 年内失去多达60％ 的团队。
这三大支柱可以与销售支持工具配合使用。这些代表着重大的财务投资，因此需要用投资回报率逻辑进行分析。
投资回报率 (ROI) 在销售支持策略中扮演什么角色？
我们之前已经证明，成功的销售支持策略对公司的销售业绩有积极影响。我们还概述了不同的工作领域，并建议销售支持工具可以发挥作用。但您如何确保销售支持工作取得成功？
答案很简单：用投资回报率 (ROI) 来衡量成功。具体来说，投资回报率 (ROI) 可以让你评估决策或策略的财务回报。它将赚到或损失的钱与最初投资的金额进行比较。
这个百分比计算起来相对容易：
投资回报率 =（投资收益或损失 – 投资成本）/投资成本 * 100
从营销角度来看，衡量投资回报率就像衡量所创建内容的性能。例如，当内容未被使用时，其投资回报率为零。
这种分析可以进一步深入：发送给客户的内容是否有助于他们在购买过程中取得进展？
营销人员可以依靠衡量使用情况和性能的工具来指导他们的内容创建策略。这确保团队专注于创建能产生收入的内容。
从业务角度来看，衡量投资回报率更为直观。它衡量的是策略对实现既定目标的影响，或销售人员的转化率。
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基于投资回报率的销售促进策略的结果
当销售支持策略基于投资回报率时，更容易衡量其成功。从逻辑上讲，也更容易进行相应调整，从而确保更好的结果。
有一点是肯定的：精心设计的销售支持策略会带来回销售支持报。就销售而言，实施销售支持策略的组织达成交易的成功率为 49%。未实施销售支持策略的组织成功率为 42.5%。同样，76% 的组织销售额增长了 6% 至 20%。