在销售和营销领域（以及介于两者之间的一切）中，存在着不同的角色和职位。如果您在这个领域工作，您就会知道，当人们问您靠什么谋生时，仅仅说您从事营销或销售是不够的。这是因为在日常工作中，您可以在其中一个领域或两个领域工作。对于局外人来说，不同角色之间的细微差别可能很棘手。今天，一个常见的问题是：“销售运营和销售支持之间有什么区别。”
对于那些了解销售支持以及销售和营销趋势的人来说，这似乎是一个简单的问题。然而，这是一个快速发展的世界，并不是每个人都在关注销售支持的一举一动。在这种情况下，我们将深入研究这个问题，并重点关注销售运营和销售支持有何不同。
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什么是销售运营？
尽管销售运营比销售支持更为知名，但其组织结 国家代码 +961，黎巴嫩电话号码 构在不同公司之间可能存在巨大差异。
销售运营通过优化销售流程为销售人员提供支持。他们的主要关注点是直接涉及与潜在买家互动的活动以外的活动。相反，他们的活动与销售流程的更多技术方面有关，例如：
- 地域和配额管理
- CRM 管理
- 销售 KPI 报告
- 销售预测管理
- 提案和合同管理
什么是销售支持？
根据 Forrester 的研究，销售支持可以定义为“一种战略性的、持续的过程，使所有面向客户的员工能够在客户问题解决生命周期的每个阶段与合适的客户利益相关者进行持续、系统地进行有价值的对话，以优化销售系统的投资回报。”
换句话说，销售支持是一个迭代过程，为销售人员 2022 年应避免的 9 种黑帽 seo 技术 提供正确的工具来提高他们的绩效和效率。当我们提到“正确的工具”时，我们指的是整个销售过程中正确的指导、培训、流程、资产和技术。
销售支持的主要目标是确保每个销售代表都具备所需的售运营技能和知识，以最大限度地提高销售准备程度。此外，该职能还负责内容创建和管理，以保证与客户和潜在买家进行有价值的互动。
另一件需要注意的重要事情是，销售支持在不同的组织 aub 目录 中有很大不同。在某些公司中，销售支持可以由销售/营销团队中的一个人来担任，而在其他公司中，销售支持可以由一个独立的部门来担任。这一切都取决于组织的结构、规模和愿景。
销售支持职能承担的不同职责包括：
- 销售入职
- 销售培训和指导
- 管理销售支持工具及其采用
- 报告与销售准备相关的指标（例如生产力）
- 为销售代表提供相关内容
- 实施新的销售流程
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销售运营和销售支持之间有何区别？
现在我们已经花时间正确定义每个概念，我们可以列出销售运营和销售支持之间的一些主要区别：
- 销售运营旨在管理销售技术堆栈并报告整体销售工作。
- 销售运营是一个更“战术”的角色，可以帮售运营助销售流程高效、顺利地运行。
- 销售支持有助于内容创作、销售准备等。
- 销售支持是一种旨在提高销售和营销水平的横向策略。
尽管它们之间存在差异，但值得注意的是，当它们协同工作时，这两种功能才能发挥出最佳的效果。
- 销售培训与销售指导
销售运营和销售支持：两全其美
假设一家公司投资了一款新的 CRM。销售运营团队很可能会负责 CRM 的设置和基本培训：换句话说，它将启动 CRM。然后，销售支持团队将带头指导销售代表并确保长期采用。这是一个完美的例子，它表明尽管两个职能部门的角色不同，但它们对于运营的成功同样重要。
换句话说，由于这两种职能都是为了提高销售效售运营率和业绩而存在的，因此它们之间不可避免地会出现重叠，因此维持牢固的关系至关重要。
销售运营和销售支持之间的有效协作（和协调）使卖家能够更高效地完成销售流程并大幅提高销售准备度。