想象一下有人访问您的网站，对某个产品表现出兴趣，然后在社交媒体上与您的品牌互动。借助 CRM 进行营销，所有这些互动都会得到跟踪和关联，因此当他们需要更多信息时，无需从头开始。您的团队拥有完整的信息，因此可以轻 营销中的 2025 年 松地以个性化和相关的方式做出回应。这种方法具有真正的影响——研究表明，使用 CRM 的企业的潜在客户到销售机会的转化率提高了 300% 。CRM（客户关系管理）有助于为与您的品牌互动的每个人创造无缝体验，从最初的接触点到他们与您的持续旅程。本博客资源将引导您了解CRM 在营销中的含义、其优势以及如何充分利用它。我们首先来熟悉一下CRM在营销中的含义。
营销中的 CRM 是什么？
在营销中，CRM 技术通过深入了解目标受众的互动、旅程和潜在需求，帮助构建个性化和有针对性的活动。CRM 软件跟踪每次互动并提供 厄瓜多尔电话号码数据 关键工具，让您的营销团队培养联系并创建有影响力的活动。例如，潜在客户通过注册 BoFu（漏斗底部）资源（如一对一比较指南）表现出对您的 SaaS 产品的兴趣。 CRM 将跟踪此互动，让您的团队指出即将发生的可能互动，例如欢迎电子邮件或后续文本，其中包含可满足他们赢得机会的需求的定制内容。以下是 CRM 如何融入您的营销渠道的简单流程：
漏斗顶部（意识阶段）
CRM 可以捕获潜在互动（例如网站访问或社交媒体点击），以便您的营销团队可以尽早参与。
漏斗中部（考虑）：此外，它还可以帮助您根据兴趣发送个性化的营销电子邮件，重点关注那些最可能转化的电子邮件。漏斗底部（决策）： CRM 跟踪哪 13 种电子商务 crm 策略助您打造盈利业务 些消息或优惠可带来转化，指导团队及时跟进以推动决策。购买后（保留）： CRM 通过个性化推荐和忠诚度计划帮助客户在售后保持参与度。总而言之，营销中的 CRM 意味着将所有潜在客户和客户信息放在一个地方，以便利用它进行有效的定位、促
进潜在客户的生成和品牌建设
继续讨论 CRM 在营销中的重要性。为什么在营 中文号码 销中使用 CRM 是有益的？营销中的 CRM 可帮助团队更有效地开发潜在客户、实现个性化和品牌建设。让我们了解 CRM 在营中的主要优势：CRM 在营销中的优势
1. 增强个性化和客户体验
在数字时代，人们喜欢或记住那些可以提供个性化体验的企业；这就是亚马逊和耐克等品牌脱颖而出的原因。一项调查发现，55% 的营销人员认为个性化可以增强访客参与度并改善客户体验。CRM 跟踪每次互动，实现超个性化触发电子邮件和后续行动，从而提高客户参与度。
2. 通过自动化提高营销效率
CRM 自动化简化了重复性任务，让您的营销团队可以专注于战略制定和创造力方面。 除了节省时间之外，具有营销自动化功能的 CRM 还可以标准化营销推广，以开展一致、有针对性的营销活动。这样，您的团队就可以在各个渠道设置一致的消息传递系统，从而使整个流程更加顺畅和无错误。
3. 提高客户保留率和忠诚度
CRM 可根据购买历史、偏好和行为实现有针 营销中的 2025 年 对性的互动，从而提高客户保留率。保留忠诚客户的成低于获取新客户的成本，保留率即使提高 5%，利润也能提高 95%。CRM 可以自动触发忠诚度优惠或重新参与信息，提高重复购买的可能性并让客户感到被重视。
了解更多：6 种有效提高客户保留率的技巧！
4. 数据驱动决策的可行见解
RM 系统提供实时的营销活动绩效数据，使营销团队能够制定有效的定位策略或通过深度客户行为和参与趋势进行优化。例如，CRM 分析显示某些细分市场对社交媒体反应更好，这将是一个很好的迹象，表明您应该在那里做出努力，从而使营销活动更有效并提高投资回报率。
5.提高投资回报率和潜在客户转化率
通过 CRM，可以跟踪和组织每次互动，因此您可以深入了解您的常客是谁、他们代表哪些行业，甚至哪些产品或服务最受青睐。这些数据洞察将指导您更有意识地分配资源和精力，提高转化率并提高投资回报率。来自我们最新的：营销自动化人工智能：彻底改变您的策略。CRM 在营销中的作用是什么 – 主要功能CRM 在营销中发挥着多种作用，从获取更多潜在客户，到帮助您制作个性化信息，执行细分目标，面的讨论涵盖了所有内容：CRM在营销中的作用
1. 获取并集中联系人数据
许多 CRM 软件都带有内置的 营销中的 2025 年 潜在客户生成工具，例如 Web 表单、登录页面和聊天机器人，以直接从访问者那里获取数据。 这些工具可以帮助您收集基本信息，例如联系方式、公司规模和兴趣领域，从而使您的团队能够从一开始就确 营销中的 2025 年 定潜在客户并吸引潜在客户。此外，它集中了来自不同来源的所有联系人数据，自动丰富个人资料，并提供潜在客户资料的 360 度视图。有了这些统一的数据，您的营销团队可以根据每个联系人的独特资料发起个性化的互动，为有针对性的活动奠定坚实的基础。
2. 评估高优先级线索
CRM 软件中的潜在客户评分系统根据行为（例如，重复访问特定产品页面或高电子邮件参与度）评估潜在客户，并优先考虑最有可能转化的潜在客户。CRM 系统可以分析潜在客户的行为，例如他们访问网站、打开电子邮件或点击优惠的频率。这样您就可以根据潜在客户的参与活动和转化可能性对其进行排名或“评分”。
对于个性化互动如果潜在客户的分数超过阈值
例如，基于频繁的网站访问或电子邮件点击），您可以设置电子邮件和文本触发器。如今，人工智能可以在 CRM 中实现预测潜在客户评分，从而更有效地确定企业的潜在客户。
3.细分潜在客户销售线索和客户
具有数据细分功能的 CRM 系统允许您根据关键标准（例如人口统计、行为或过去的购买情况）对潜在客户和客户进行分类。这样，通过正确的细分，您可以构建定制的营销信息，为您带来理想的结果，无论是推动网站流量，潜在客户生成，演示注册等。例如，如果您经营电子商务业务，则可以为首次购买者、回头客和非活跃用户创建细分。首次购买者可能会获得欢迎折扣，忠实客户可获得独家优惠，而不活跃的用户可获得重新参与促销。
4. 自动化工作流程和活动
CRM 平台内的自动化简化了日常任务，从触发电子邮件到安排社交媒体帖子。这种自动化提高了效率并确保了及时和一致的沟通，使营销团队能够扩大他们的努力并专注于推动增长的战略和创造性方面。例如，具有营销自动化功能的 CRM可让您根据潜在客户的浏览习惯设置触发的电子邮件，使每次互动都感觉个性化且相关。此外，您还可以设置自动聊天旅程，帮助您的网站访问者查找信息、回答问题并无缝地实现转化。
5. 跟踪跨渠道客户互动
如果您专注于提高营销影响力，那么跟踪所有渠道的客户互动至关重要。 通过集成电子邮件、社交媒体、网站访问和实时聊天的 CRM，您可以全面了解客户的旅程。 这些数据可以让您了解潜在客户最关注的地方、哪些渠道可以推动转化以及客户在每个阶段如何与您的品牌互动。
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6. 监控活动效果
借助 CRM 分析功能，营销人员可以实时查看营销活动的执行情况，从而可以调整信息、时间或优惠以获得最佳效果。例如，如果您的电子邮件活动表现不佳，CRM 数据可能会显示打开率较低，从而促使团队调整主题行或时间以提高参与度。以下是 Salesmate 中电子邮件营销活动的见解：
Salesmate – 电子邮件营销活动见解
请注快速访问数据可让您的营销
团队更加灵活，并即时优化营销活动。因此，当活动效果不佳时，可以立即进行调整，而不必等到最后。支持无缝工具集成集成功能可统一您的 CRM 中的各种营销活动。大多数 CRM 都提供与基本工具的无缝集成，以简化您的工作流程、整合数据并增强客户体验。例如，可以将 LinkedIn 上参与的潜在客户添加到培育电子邮件序列中，以确保跨平台的一致性。
顶级 CRM 集成可实现有效营销
在投资任何 CRM 软件之前，您必须寻找必要的集成，因为这将让您连接关键业务工具并确保跨渠道的无缝数据流。CRM营销的未来趋势CRM 技术的这些趋势凸显了客户参与度将如何持续发展。1.人工智能驱动的个性化和预测洞察人工智能帮助 CRM 系统识别趋势并分析客户数据以预测客户下一步可能采取的行动，从而更容易在适当的时间向他们发送相关信息。
人工智能还可以自动执行重复性任
例如通过聊天机器人响应客户查询，并通过腾出时间进行更具战略性的工作来改善营销工作。这就是为什么大多数 CRM 都在努力在其软件中构建专用的 AI 功能。例如，Salesforce 中有 Einstein AI，Salesmate 中有 Sandy AI。深刻的阅读：探索 14 个 AI CRM 用例，以实现下一代 CRM 成功。
2. 物联网集成，实现主动客户参与
借助物联网，CRM 可以直接从设备收集实时数据，帮助企业更好地了解客户如何使用产品，并为他们提供个性化营销和支持的见解。例如，可穿戴健身设备可能会触发 CRM 洞察，提示有针对性的健康提示或产品推荐。可口可乐将物联网与其自动售货机相结合，以追踪购买情况和管理库存，并根据需求定制补货。在社交方面，现代 CRM 可以与 Instagram、Facebook 或 Twitter 等平台集成，从而轻松地与客户互动。通过这种集成，企业可以立即响应客户反馈、掌握最新趋势并参与对话。
3. 通过 AR 和 VR 实现沉浸式体验
AR 和 VR 正在为沉浸式客户体验开辟新领域。 集成 AR 和 VR 的 CRM 系统将使品牌能够提供个性化、难忘的体验，从而显著提高客户满意度和忠诚度。例如，CRM 可以使用 VR 来展示产品的虚拟导览，如虚拟试穿衣服。 宜家等品牌在其 Place
软件 -成长型团队的一站式解决方案
Salesmate 可以成为您的一站式解决方案，简化您的整个业务运营，涵盖销售、营销和客户支持。通过为每个部门提供强大的工具，它已经成为产生潜在客户、增加销售额和解决客户问题的最佳统一解决方案之一。 对于营销团队，Salesmate CRM 提供：内置的潜在客户捕获工具： Web 表单、实时聊天和会议安排程序，可无缝吸引和捕获潜在客户。
潜在客户评分软件
根据参与度对热门潜在客户进行优先排序，使团队能够专注于高潜力的潜在客户。全渠道沟通：通过各种平台与潜在客户和客户联系，提供一致的体验。潜在客户管理 和跟踪系统：管理您的潜在客户数据并跟踪参与度以实现个性化互动。潜在客户细分：这用于特定的、基于帐户的定位。