电子邮件语言背后的心理学

您希望您的电子邮件营销活动能够取得显著的效果。

为此,您需要有目标来打开、阅读和回复您的电子邮件。

两个问题:

现在人们每天发送和接收3473 亿封电子邮件,因此您的邮件在他们的收件箱中丢失的可能性为 99.9%。
即使您是那 0.01% 被注意到的人之一,您被打开的机会也有26.80%。
现代用户对于在线获取的信息非常挑剔,他们可以从很远的地方就嗅到赤裸裸的营销信息。

您如何吸引他们的注意力并说服他们打开、阅读并回复您的邮件?

解决语言心理学。

某些词语和语言模式会影响我们对信息的感知和反应。通过考虑行为科学并相应地调整电子邮件,您可以鼓励收件人做出回应。这不是操纵或与用户玩心理游戏;而是可行的写作策略,让您的营销信息脱颖而出。

相关阅读: 行为细分示例和最佳策略

在本文中,我们将揭示电子邮件语言的秘密力量 台湾电话号码数据 ,以帮助您编写和构建注定要转换的电子邮件。

电子邮件语言:让他们点击
让我们再次从陈旧的电子邮件主题行开始:47%的收件人会仅根据主题行打开电子邮件,因此精确关注其结构和短语至关重要。

有什么问题?

如果您的电子邮件标题无法激发用户点击,那么您的电子邮件将永远不会被打开。提高回复率的动机有六种:恐惧、愤怒、贪婪、需要认可、内疚和排他性。

它们的具体样子如下:

担忧: “仅限今天:Premium 全年 55% 折扣”
愤怒: “你的税务专家不想让你知道的五件事”
贪婪: “今天买 2 件,免费再送 1 件!”
需要获得认可: “我们的新系列紧跟潮流”
内疚: “我们想你了。我们可以请你喝一杯吗?”
独家性: “此优惠仅适用于前 50 名订阅者”
因此,在撰写电子邮件主题行之前,您需要做的第一件事就是决定要在其中放置的激励因素。这样,您就会明白在主题行中使用什么策略来触发所需的心理反应。

以下是在主题行中使用的心理技巧,可以让受众打开您的电子邮件:

 

台湾电话号码数据

 

使用数字
人类大脑对数字很敏感,因为数字使内容更容易消化。数字为混乱提供秩序,使大脑误以为数字更有效率,因为我们看到了最终目标,并明白我们可以达到目标,从而释放多巴胺。

这就是列表文章如此受欢迎的原因。难怪带有数字的主题行的打开率高出 57%。

Techsparks 的电子邮件主题行包含数字:“7 个参加的理由”
你可以更进一步思考奇数和偶数背后的心理。偶数看起来更友好 10 个有创意的推荐示例,帮助您赢得客户 + 提示和最佳实践 ,而奇数更能引发思考,鼓励用户点击。

需要主题行中的数字产生双重效果吗?

使用两个数字!第一个数字邀请用户了解更多信息,而第二个数字则激励他们打开电子邮件并获得对他们有什么用的问题的答案。

上面的“今天买 2 件,免费再送 1 件”就是使用神经写作策略的规则的一个例子。更多内容见下文。

尝试神经写作策略
神经写作是我们在撰写营销文本时使用的一套技巧,旨在迎合人类心理、吸引用户并影响他们的参与度和学习及购买的动机。

这些技巧是指内容标题、副标题和正文中的心理技巧。说到电子邮件主题行,您可以尝试以下方法:

有益的形容词。它们起到激励作用,并解决用户的好奇心和 FOMO。这样的形容词是有益的,因为它们向收件人解释了为什么您的电子邮件值得他们关注。

“您的网站专属内容”电子邮件主题行

免费、快速、更新、改进、特殊、独家和便宜——这些都 电话号码 sg 是在适用时在电子邮件主题行中提及的有益形容词。

引言。引号可作为社会证明。使用专家引言(与您的电子邮件上下文相关)或相应地格式化电子邮件正文中的句子,您可以向用户传达可信度。引言暗示有人已经尝试过该产品并可以保证其可靠性。
问题。将主题行格式化为问题可以鼓励读者提供答案,而要做到这一点,他们必须与您的内容互动。问题激发好奇心并吸引人类的社交本能,大脑的机制使我们渴望获得认可、成就和个人价值。
“您的网站符合所有要求吗?” – 主题行示例
电子邮件主题行中的问题让用户猜测答案,并唤醒他们打开邮件并检查自己是否正确的需求。此外,它还与 FOMO 有关:“我需要检查以确保我知道并且没有错过任何东西。”

电子邮件结构:让他们想阅读

“无论在任何环境下,你能取得的最大成果就是让事情变得更容易。”

金融科技初创公司 Plum 的行为科学主管马克斯·莫比 (Max Mawby) 的这句话最能定义在线阅读的心理学:

在线阅读比阅读印刷品慢25% 。
人们不会逐字逐句地阅读内容,而是会浏览一下,以了解它是否满足他们的搜索意图以及是否值得他们花时间。
用户仅阅读网页上20-28%的文字。
为什么会发生这一切?

原因之一是“我们需要快速行动”这一组认知偏见:人类的大脑是懒惰的,它更喜欢看似简单的选择和即时的回报,而不是复杂的。

结果如何?

没有人会阅读包含复杂句子和长段落的文本表。它们看起来需要做更多工作,像垃圾邮件和推销品,而且太难深入研究,所以它们会被忽略。

诺贝尔奖获得者理查德·塞勒在他的著作《助推》中说道: “如果你想让人们做某件事,那就让它变得简单。消除障碍。”

因此,请消除电子邮件正文中的障碍,以确保人们能够阅读它:

电子邮件布局易于阅读,鼓励回复

尽可能使其连贯且直奔主题:使用简短的句子和段落。
如果您的目标受众有可能无法理解专业术语或复杂语言,请拒绝使用它们:尽可能少地引发思考。
始终使用 CTA:使其引人注目(将其设计为一个按钮);精心制作一个易于理解的信息,说明您需要收件人做什么。
在适当的情况下使用视觉钩子:添加过渡词、加粗部分文本,并考虑使用不同的字体大小或颜色。(了解限制!太耀眼的格式可能会产生相反的效果,并使您的电子邮件看起来杂乱无章。)
电子邮件语言:让他们阅读并回复
现在您的电子邮件已打开并通过了可扫描性测试,用户开始阅读它。哪些语言技巧可以帮助吸引他们的注意力,说服他们继续阅读,并鼓励他们做出回应(采取您期望的行动)?

使用力量和感官词语

强力词汇是具有说服力和描述性的词汇,能够引发情绪反应,无论是积极的还是消极的。

发表评论

您的邮箱地址不会被公开。 必填项已用 * 标注

滚动至顶部