完整客户视图
CRM 集成的主要优势之一是能够获得完整的客户视图。通过集中有关电子邮件、电话甚至社交媒体通信的信息，销售团队可以始终根据最新的互动采取行动。从而确保全渠道客户体验和无缝的客户旅程。
此外，如果客户资料不仅包含通信历史记录，还包含所有相关文件和发票，则可以创建真正的个性化服务。例如，如果您的团队发现客户购买频率降低，则可以提供小幅折扣以吸引他们回来。由于保留至关重要，因此很容易看出这是 CRM 集成的绝对优势。
减少数据孤岛
当然，数据孤岛与我们之前提到 智利电报号码 的优势有关，因此我们不会重申集中客户数据的价值。但是，跨系统集成数字信息并消除孤岛的另一个优势是它有助于更好的数据管理实践。
由于分散的来源减少，数据在组织中的流动将会更加顺畅，从而减少问题并提高性能。
阅读有关优秀数据管理的关键要素
强大的营销策略
CRM 集成还为企业带来了制定更强大营销策略的机会。归根结底，这一切都归结为整合的数据，当各种数据源连接时，这些数据可用于运营。
您会发现，通过集成的客户关系管理，您可以使用所有工具来启动有针对性的营销活动，从而提高客户参与率和转化率。
更高效率
最后，将您的 CRM 与其他公司软件集成将自然而然地提高效率。由于数据将跨工具无缝同步，因此对手工劳动和重复性任务的需求将减少。因此，员工可以专注于更多创造价值的活动，例如实际与客户交谈。
既然我们对 CRM 集成的好处有了 如何使用nps来增加销售额 共识，现在是时候介绍一些可以连接到您的系统的最受欢迎的软件工具了。当然，这不是一个详尽的清单，但我们下面概述的 13 种解决方案是公司最渴望将其 CRM 集成的解决方案。
1. 电子邮件
毫不奇怪，电子邮件集成位居 CRM 平台必备功能列表的首位。毕竟，销售团队花费大量时间通过在线收件箱回复查询、发送推销和达成交易。
因此，将 CRM 与 Outlook 或 Gmail 等服务连接起来是必须的。这样，您的团队将能够无缝跟踪电子邮件，直接从 CRM 界面发送电子邮件，甚至利用模板和序列来提高响应数量。
2. 日历
如果没有易于使用的日历来帮助您掌握所有即将到来的任务和会议，很少有团队能够长期有效运作。由于销售人员经常需要与潜在客户和现有客户通话，因此将日历与 CRM 集成是一个好主意。
这种集成方式让用户可以轻松发 新加坡电话号码 送邀请，并允许客户在查看实时日历视图的同时预订会议。这样就无需耗费时间进行协调和重复邀请。
3.协作工具
您的公司很可能使用 Slack 或 Microsoft Teams 等内部通信工具进行快速互动和协作。 CRM 与这些类型的平台的集成非常适合简化员工的生活并提供一流的服务。
您会发现，通过将 Slack 等软件与您的 CRM 集成，团队将有机会从两个平台发送消息。无需在应用程序之间切换。
此外，向 CRM 添加任务也变得更加容易，因为协作工具中的每条消息都可以通过单击按钮传输到 CRM。因此，无需手动复制和粘贴。
4. 联系中心
另一个值得考虑的 CRM 集成是与联络中心的集成。鉴于销售和客户支持团队经常通过电话与客户互动，因此快速记录这些互动是一个好主意。
通过这种集成，所有客户对话都会记录在 CRM 中。每当有新电话打来时，都可以快速调出相应的个人资料，这样员工就不必浪费时间搜索相关信息。
您的客服人员可以在通话中添加或编辑信息，您的经理可以更好地了解客服人员的工作效率。最重要的是，当人工智能赋能时，您可以显著提高呼叫中心的性能，引导对话，并减少新代表的学习曲线。