收集用户数据时透明度为何如此重要

您是否曾有过一直被监视的感觉?您去过的每一个地方、走过的每一步?谷歌因使用“欺骗性和不公平的做法”获取用户的位置数据而被美国不同州的总检察长起诉。

该诉讼主要指控这家全球最大的搜索引擎使用“暗黑模式”来交出更多位置数据。暗黑模式可以理解为网站或应用程序设计中包含的一种“技巧”,诱导用户执行他们不会明确选择的操作。

请参阅本文以了解有关该过程的更多详细信息、Google(声称)已完成的工作以及最后透明捕获用户数据的重要性。

谷歌的回应

该项跨党派诉讼得到了华盛顿特区、印第安 柬埔寨电话号码数据 纳州、德克萨斯州和华盛顿州民主党和共和党总检察长的支持,诉讼称,2014 年至 2019 年期间,谷歌误导用户相信关闭位置历史设置可以防止其数据被追踪。

另一方面,该公司声称近年来在位置数据方面取得了许多改进,使用户更容易管理,从而提高了透明度。

内部:API 主题。出局:FLoC

此外,谷歌最近宣布 FLoC(Federated Learning of Cohorts)项目将被 Topics API 取代。

FLoC 是一项(有点有争议的)提议,旨在 在帖子中展示熟悉的面孔和客户 用基于兴趣的广告取代 cookie。基本上,这个想法是将具有相容兴趣的用户分组。但是,正如我们所说,甚至在推出之前,FLoC 就受到了数据保护机构的严厉批评并被搁置。

在提议的主题 API 中,其想法是,当用户在网络上移动时,浏览器会“了解”他们的兴趣。最初,该浏览器将保留 3 周的历史记录用户数据,主题数量限制为 300 个,但目前已经计划增加这些数字。

用户访问的网站将根据这些主题进行分类,如果某个网站以前没有被分类过,那么它将由机器学习算法来完成,并建议一个估计的主题。因此,Google 会了解用户的兴趣。

当访问任何支持 Google API 的网站时,都会分享用户过去 3 周感兴趣的三个主题。此主题列表将从每周的前 5 个主题中随机选择。

考虑到出于广告目的而共享的数据,主题 API 确实可以提供更多的隐私。重要的一点是,不会提供性别、种族和性取向等敏感数据,从而避免了任何遭到广告商歧视的可能性。

谷歌还强调,它为用户提供的设置比当前格式具有更多的控制力和透明度。将来,每个人都可以编辑自己的主题列表,查看、删除甚至停用它们。

该公司还提供了一个全面的页面来指导用户如何管理位置历史数据。该页面提供有关如何启用、禁用甚至删除历史记录的信息。

为什么这是一个重要问题?

此时,您可能想知道我们为什么要 新闻 美国 讨论这个主题。很简单:因为我们捕获和使用用户数据的方式非常重要。而且必须是透明的!

在谷歌从消费者那里收集的数据中,位置信息是最敏感的数据之一,并且如果收集,无论是在短时间内还是长期内,都可能暴露一个人(他们的身份、日常活动等)或推断出个人信息,例如政治/宗教团体成员身份和婚姻状况等等。

这绝不是第一起迫使公司做出选择的数据隐私丑闻(这尤其让那些依靠广告来推动营销活动的人感到震惊)。

去年,苹果推出了 iPhone 隐私功能应用程序跟踪透明度 (ATT),并要求应用程序在其他应用程序和网站上跟踪用户之前征得用户的许可。

这不仅对完全依赖追踪数据的卖家来说是一个问题,而且还给一些社交平台造成了真正的经济损失。据报道,苹果改变隐私规定后, Facebook、YouTube、Snapchat 和 Twitter 等公司损失了超过100 亿美元的广告收入。

当然,就像谷歌诉讼案所引发的争议一样,这引起了大多数营销人员的担忧。

在数字营销中,如果不使用数据就不可能想出任何策略。我们知道,它们对于更好地了解客户或潜在客户的个人资料并在此基础上提供更合适的内容和产品或服务至关重要。

在这种情况下,透明度就显得更加必要。必须请求授权,并且必须始终让用户清楚正在收集哪些数据,以及提供“取消订阅”选项等。

毕竟,如果他们对你提供的内容不感兴趣,那么在你的数据库中拥有数千个联系人有什么意义呢?或者,如果您发送的每 10 封电子邮件中,用户会打开 1 封,情况会怎样?

在隐私至上、没有 cookie 的世界里,通过优质内容收集第一方数据是继续产生潜在客户和收入的好方法。

为了安全透明地收集数据,您可以遵循一些提示:

  • 显示向用户收集此类数据的重要性;
  • 强调(并付诸实践)所提供信息的安全性;
  • 请求许可(总是!);
  • 促进付款收集(如果可能的话,通过与 Gmail、Facebook 等整合)。

当然,请确保在捕获数据时提供承诺的价值。当客户意识到提供信息的好处时,他们会更加信任您的公司,从而使授权和数据传输的动态更加流畅。

透明度和尊重隐私不仅是法律上必要的做法。通过保持透明并尊重用户的隐私,您肯定会拥有更有价值的数据,并就营销策略做出更好的决策!

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